在工業(yè)自動化浪潮席卷全球的當下，中國企業(yè)正加速邁向智能制造的新紀元。我們有幸專訪了專業(yè)解決企業(yè)自動化問題的MIR自主機器人中國區(qū)總監(jiān)袁億米。他深耕工業(yè)自動化設(shè)備銷售及售后服務(wù)多年，引領(lǐng)MIR中國團隊在自主移動機器人（AMR）領(lǐng)域不斷突破。本次訪談中，袁億米分享了MIR在中國市場的戰(zhàn)略洞察、技術(shù)特質(zhì)以及面向未來的服務(wù)理念。

記者：袁總好，MIR作為全球領(lǐng)先的自主移動機器人制造商，在中國進展如何？

袁億米：我們2015年進入中國市場，目前已在多個行業(yè)積累了豐富的案例，如汽車零部件、電子制造等。尤其看到本土企業(yè)對柔性化、高效率的需求提升，MIR賦予設(shè)備的自主導航特質(zhì)恰能夠精準解決問題。我們本部的自主研發(fā)立足于多樣化模塊頂及機械臂，但仍十分重視中國本地用戶在工況復雜性上的實際付出，為此調(diào)動我們在物流集成中零風險執(zhí)行的同時精準合規(guī)著陸。

記者：提及自動化的專業(yè)復雜性，有些用戶顧慮實施和維護。對此MIR有一套怎樣的精準化的全套支持體系？

袁億米：從產(chǎn)品生產(chǎn)到場部署全程一站式是一種保障準則。我們將銷售與核心售后穩(wěn)定化融為一體體現(xiàn)在精準適應(yīng)客戶變化，像是會幫助它們的非人形態(tài)需求形成微小配合調(diào)整物流軟硬件。除常見的到場預修復、三年基本精度對照之外我引導我們的TS師通過小組會話反復比試操實現(xiàn)升級定制方案來用極小力度替換停理契機；在時效環(huán)節(jié)確保核心自動系統(tǒng)的正聯(lián)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)無遺漏，成為圈知名體驗。這些銷售后工程服務(wù)的通透細節(jié)許多廠商因利益而未始及此得到延后突出；那現(xiàn)今這種精準態(tài)度融在了互暖的全專效起面里產(chǎn)出的才是誠信價值構(gòu)建的開始定位。